为阿联酋建立人工智能能力

理想的组合将包括伙伴关系和培养内部人才

当我们思考人工智能(AI)的突破性应用时,首先想到的是跟上不断发展的技术空间。


在涉及AI方面,阿联酋公司非常重视与客户的互动。


聊天机器人在营销领域的使用已变得很普遍,这在很大程度上是因为聊天机器人可以改善客户体验,从而最终显示出明显的管理价值。


Majid Al Futtaim小组踏上了数字化转型之旅,其雄心壮志是要在数字上和在物理上一样脱颖而出,并将数据,分析和技术确定为主要推动者。


其AI雄心取决于四个关键支柱:访问丰富的数据,内部驱动创新和采用的正确心态,实施新技术的适当技能以及驱动转型的正确内部治理框架。


根据Microsoft的一项研究,该企业集团以一种模式利用了自动化,物联网和AI技术的组合。这表明人工智能正在变得多么普遍。


但是要充分利用AI的时代,高管需要围绕AI进行对话,并将其转化为业务价值。现在是时候开始实施战略,在该地区仍处于AI成熟度曲线的试验阶段时获得竞争优势的时候了。


抢占人才

在吸引高级AI专业人员方面,早期采用者最有可能获得成功。由于AI人才的招聘已变得极具竞争力,因此公司采取观望态度的风险很大,因为他们可能会发现自己试图从不断缩小的人才库中招聘技能。


招聘和培养合适人才的重要性不可低估。


根据我们的“ AI成熟度报告”,我们知道缺乏人才仍然是在业务运营中实施AI的最大障碍。


问题是公司如何克服这一挑战?


外部联盟

通过利用外部联盟,公司在获得关键的AI技能方面取得了巨大的成功。


实际上,有65%的受访者表示他们的公司在建立外部合作伙伴关系方面“非常”或“非常”熟练。


该策略对拥有和经营零售和休闲场所的控股公司Majid Al Futtaim效果很好。


该公司与沃顿商学院客户分析计划,Hyperledger和Smart Dubai等公司合作,利用战略合作伙伴关系的力量来增强其AI功能。


该公司已经在其整个业务中使用AI,并利用了机器人流程自动化等功能来增强人力资本,财务和供应链流程。


它还很好地利用了诸如社交媒体收听和情感分析之类的工具。


培养混合型人才


内部人才的培养是其数字化转型战略的关键组成部分。


先进的AI实施人员了解提升现有人才的优势,因为他们对业务有如此重要的了解。


在接受我们的报告调查时,高管们一直表示,混合型配置文件是AI方面最有价值的技能。


简而言之,这些人都是对特定业务领域有深入了解并且具有很强的技术能力的人。


促进合作

将AI引入业务运营的最大挑战之一是它可能导致员工之间的不确定性。


公司并不总是看到让整个组织以广泛的协作方式参与AI的相关性,因为该技术的好处通常仅限于特定功能。


结果是很少有员工真正知道什么是AI或AI如何帮助他们更有效地完成工作。


该地区最先进的公司没有让AI留给一些专业的专业人员,反而开放了协作,这使他们能够充分发掘创新机会。


一直使用AI已有一段时间的阿提哈德航空(Atihad Airways)通过成立人工智能学院为所有员工提供基层培训来应对这一挑战。


一旦他们了解了AI如何使他们的工作变得更轻松,他们就会更加积极地参与航空公司的变革计划。


人工智能领导

内部AI技能的发展无处比最高级的业务更重要。


中东高管意识到,仅凭业务敏锐度并不能帮助他们了解AI如何影响其业务。


随着AI技术变得越来越复杂,领导者需要能够根据战略业务需求启动,支持甚至评估AI计划。


研究证实,该地区的领导者正在努力解决在何处以及如何开始在其公司中实施AI的问题。


这部分是微软最近启动其AI商学院的原因,以便领导者可以对AI的年龄充满信心地获得调动其团队所需的支持。


对学校的兴趣是巨大的-仅在运营的头六个月,它就吸引了超过40万名商业领袖。


此后,我们还扩展了该计划,包括在学校的学习途径中增加了新的和经过调整的模块,以及专门针对政府领导人的内容。


冒险尝试并尽早投资于AI人才似乎是冒险的,但是如果该地区其他企业的经验值得借鉴-不投资内部能力的发展可能是所有人最大的风险。


服务热线: +971 565251125

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